Naša priča
Naša priča
Erste&Steiermaerkische Bank d.d. je moderna banka, koja prema veličini aktive zauzima treće mjesto na tržištu u Hrvatskoj te je dio međunarodnog Erste Groupa, jednog od najvećih pružatelja financijskih usluga u srednjoj i istočnoj Europi.
A kako je sve počelo?
Erste Card Club
U siječnju 2007. godine Erste der oesterreichischen Sparkassen AG (Erste Bank) iz Beča u cijelosti kupuje Erste Diners Club Adriatic. Nakon kupnje, društvo započinje proces prilagodbe poslovanja standardima poslovanja ostalih članica grupe, a kao rezultat te prilagodbe dolazi i do promjene naziva društva iz Diners Club Adriatic u Erste Card Club. Sredinom 2011. sve dionice ECC-a iz vlasništva Erste Bank iz Beča prelaze u vlasništvo Erste banke u Hrvatskoj, u čijem je i sad vlasništvu.
Inovacije koje mijenjaju bankarenje
Erste&Steiermaerkische Bank d.d. u 2008. godini uvodi niz važnih usluga
- MultiCash uslugu elektroničkog bankarstva za poslovne klijente
- prvi mobilni bankomat u Hrvatskoj u suradnji s FINA-om i tvrtkom Biro Data Servis
- prvi drive-in bankomat u Lučićevoj ulici u Zagrebu
- prvi samouslužni uređaj koji prihvaća gotovinske uplate u Rijeci (Bulk Note Acceptor)
- Internacionalni desk Erste banke.
Erste banka zaključila je 2009. godinu preuzimanjem Opportunity Bank Crna Gora („OBM“) te tako stekla 100% udjela u toj banci. Iste godine, kao prva banka u Hrvatskoj, uvela je cjelovitu uslugu Verified by VISA i time omogućila je korisnicima svih VISA kartica Erste banke još sigurniju kupovinu i plaćanje na internetu.
U korak s digitalizacijom
S ciljem pronalaženja novih kanala komunikacije prema postojećim i potencijalnim klijentima, Erste banka je otvorila 2010. godine svoj profil na Facebooku kao prva na hrvatskom bankarskom tržištu. Iste godine na internetskoj stranici banke pokrenuta je online korisnička podrška - Erste Chat. Tako je Erste banka, kao prva banka u Hrvatskoj, svojim klijentima i ostalim interesentima omogućila komunikaciju s bankom chat kanalom.
U prosincu 2011. godine razvili smo novu mBanking aplikaciju s pripadajućim novitetom na hrvatskom tržištu, uslugom plaćanja računa „Slikaj i plati“. Riječ je inovativnom načinu plaćanja računa, bez ručnog popunjavanja uplatnice.
Brže i jednostavnije zbog vas
Erste banka, u suradnji s Erste Card Clubom, svojim je klijentima u prosincu 2012. ponudila novu kreditnu karticu s beskontaktnom funkcionalnošću (Maestro® PayPass™ debitnu i MasterCard® PayPass™).
2013. godine Erste banka prva je hrvatska banka koja je pristupila SEPA Credit Transfer Schemi, sustavu koji omogućava brži, transparentniji i jasnije definiran način zadavanja i zaprimanja naloga u prekograničnom platnom prometu denominiranom u euru, u odnosu na ranije razdoblje kad se platni promet radio preko mreže međubankovnih računa u inozemstvu.
Erste banka 2014. godine predstavlja još jedan novitet na tržištu - Redomat. Aplikaciju koja omogućuje odabir broja u redu u željenoj poslovnici, obavijest o mjestu u redu te ugovaranje sastanka sa savjetnikom u banci.
Erste d.o.o., društvo za upravljanje obveznim i dobrovoljnim mirovinskim fondovima (Erste Plavi), ponudilo je 2016. prvi online zahtjev s potpuno digitalnim načinom učlanjenja u dobrovoljni mirovinski fond.
Beskontaktna budućnost
U ožujku 2017. u suradnji s Erste Group Card Processorom, Mastercardom te kompanijama Printec Croatia i Asseco SEE, Erste banka razvila je uslugu beskontaktnog podizanja gotovine na svojoj bankomatskoj mreži. Riječ je o velikom tehnološkom iskoraku Erste banke, koja je prva u Hrvatskoj te među prvima u Europi razvila takvu mogućnost.
Bez suvišne papirologije
Erste Card Club (ECC) 2018. godine u svoju je ponudu uveo digitaliziran proces podnošenja zahtjeva za izdavanje Diners Club kreditnih kartica. Riječ je o prvom potpuno digitaliziranom načinu apliciranja kreditnih kartica na hrvatskom tržištu, gdje novi članovi mogu samostalno zatražiti karticu, bez dostave papirnate dokumentacije ili dolaska u poslovnicu.
Novac dok kažeš KEKS
U prosincu 2018. Erste banka je lansirala KEKS Pay, besplatnu aplikaciju namijenjenu svima, bez obzira na to u kojoj banci imaju otvoren račun. Od početnog slanja i primanja novca među prijateljima i poznanicima, KEKS Pay danas nudi razne mogućnosti kao što su, primjerice, kupnja GSM bonova i plaćanje parkinga i cestarina, mogućnost uplaćivanja donacija, plaćanje u web shopovima i trgovinama koje podržavaju plaćanje aplikacijom KEKS Pay i drugo. Korisnici aplikacije na raspolaganju imaju i mogućnost štednje (KEKS Kasica) te inovativnu funkcionalnost primanja i plaćanja digitalnih računa komunalnih režija koju kroz KEKS Pay nudi sve više različitih trgovačkih društava i jedinica lokalne samouprave.
Uz vas na vašem financijskom putovanju
U 2019. pokrenuli smo Školu pametnih financija – besplatan nacionalni program financijske pismenosti. Riječ je o programu društveno odgovornog poslovanja Erste banke, koji vode financijski stručnjaci banke, a pruža lako razumljiva, mjerljiva i korisna znanja i vještine za životne situacije povezane s osobnim financijama. Radionice se održavaju u poslovnicama banke, poduzećima, javnim ustanovama, osnovnim i srednjim školama te fakultetima. Održavaju se i online, preko aplikacije Microsoft Teams.
Ugledna međunarodna bonitetna agencija Fitch Ratings, po prvi puta je dodijelila Erste banci rejting u ožujku 2019. godine. Riječ je o rejtingu koji predstavlja najvišu ocjenu koju ima neka banka ili bilo koja druga tvrtka na hrvatskom tržištu.
Nova digitalna platforma
U listopadu 2020. predstavili smo digitalnu platformu George. Osim boljeg i kvalitetnijeg korisničkog iskustva unutar mobilnog i internetskog bankarstva, George predstavlja i platformu za inovacije kroz koju se kontinuirano uvode nove mogućnosti, a platforma sa svakom nadogradnjom postaje naprednija, pametnija i inteligentnija. Uz proizvode poput otvaranja tekućih računa, gotovinskih kredita, oročenih depozita, kreditnih kartica i drugog, korisnicima su ponuđene usluge poput otvaranja brokerskih i skrbničkih računa ili žiro računa te proizvoda vezanih za štednju.
Iskorak na međunarodnom tržištu kapitala
U lipnju 2021. godine Erste banka uspješno je zaključila svoje prvo izdanje obveznica na međunarodnom tržištu u tzv. 'senior preferred' formatu, u ukupnom nominalnom iznosu od 400 milijuna eura, s dospijećem 2028. godine te uz opciju opoziva nakon isteka šest godina. Realizacijom ove transakcije Erste banka je napravila dodatni iskorak i postala prva banka u Hrvatskoj koja je uspješno realizirala izdanje vlastitih obveznica i na međunarodnom tržištu kapitala.
Erste banka danas
Erste banka danas je moderna banka, koja prema veličini aktive zauzima treće mjesto na tržištu u Hrvatskoj te je dio međunarodnog Erste Groupa. Ima više od 950.000 klijenata i prva je na tržištu po zadovoljstvu klijenata. Broji više od 2700 zaposlenika u Hrvatskoj.
Povijest Erste Group
Erste banka dio je međunarodnog Erste Groupa, jednog od najvećih pružatelja financijskih usluga
u srednjoj i istočnoj Europi, s tradicijom duljom od 200 godina.