Zaštita privatnosti

Pregledavanje web stranica Erste&Steiermärkische Bank d.d. (www.erstebank.hr) (dalje u tekstu: web stranica) anonimno je te se tom prilikom ne prikupljaju podaci koji bi omogućili vašu identifikaciju.

Erste&Steiermärkische Bank d.d. (dalje u tekstu: banka) automatski prikuplja podatke o uređaju kojim pristupate web stranici. Ove podatke banka koristi u svrhu ponude svojih usluga, održavanja njihove kvalitete te dobivanja općih statističkih podataka vezanih uz korištenje web stranica.

Upisom osobnih podataka na za to predviđena polja na web stranicama potvrđujete da ste svoje osobne podatke dobrovoljno stavili na raspolaganje te da dozvoljavate da ih banka koristi u svrhu u koju su podaci dani, a na što ćemo vas posebno upozoriti. Prilikom upisa osobnih podataka na za to predviđena polja na web stranicama, uputit ćemo vas na ovu Zaštitu privatnosti kako biste se upoznali sa svojimpravima u odnosu na zaštitu predmetnih osobnih podataka.

U skladu s navedenim, ovime vas obavještavamo da je banka voditelj obrade osobnih podataka koje unosite u za to predviđena polja na web stranicama te se predmetni podaci koriste isključivo u svrhu za koju su dobrovoljno dani banci.

Opća uredba o zaštiti podataka predviđa sljedeća prava: pravo da budete informirani o obradi vaših osobnih podataka, pravo na ispravak netočnih podataka, pravo na brisanje i ograničenje obrade, pravo na prenosivost te pravo na prigovor.

Ostvarenje vaših prava (zahtjev) ili prigovor vezan za vaše osobne podatke imate pravo uputiti banci:

na erstebank@erstebank.hr ili vasemisljenje@erstebank.hr,
telefonski broj 0800 7890,
u poslovnicama banke ili na kontakt službenika za zaštitu podataka: szop@erstebank.hr ,
na adresu: I. Lučića 2, 10000 Zagreb, Hrvatska (za službenika za zaštitu podataka) te
putem internetske stranice banke na za to predviđenom mjestu.

Prigovor možete uputiti i nadzornom tijelu za zaštitu osobnih podataka, odnosno Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).

Ostvarenje vaših prava (zahtjev) ili prigovor vezan za vaše osobne podatke imate pravo uputiti banci:

na erstebank@erstebank.hr ili vasemisljenje@erstebank.hr,
telefonski broj 0800 7890,
u poslovnicama banke ili na kontakt službenika za zaštitu podataka: szop@erstebank.hr ,
na adresu: I. Lučića 2, 10000 Zagreb, Hrvatska (za službenika za zaštitu podataka) te
putem internetske stranice banke na za to predviđenom mjestu.

Prigovor možete uputiti i nadzornom tijelu za zaštitu osobnih podataka, odnosno Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).

Banka može, ako ste se složili s korištenjem kolačića, koristiti prikupljene podatke kako bi vam pružila učinkovitiju korisničku uslugu, olakšala korištenje web stranica uklanjanjem potrebe za učestalim upisivanjem istih podataka ili za prilagodbu web stranica vašim osobnim sklonostima i interesima.

Banka ne prodaje, iznajmljuje ili posuđuje osobne podatke korisnika web stranica trećim stranama i štiti vaše osobne podatke od neovlaštenog pristupa. Banka može, ako ste se složili s korištenjem kolačića, proslijediti vaše osobne podatke pouzdanim poslovnim partnerima za određene svrhe kao što su razne statističke analize, oglašavanja, omogućavanje korisničke potpore ili slične potrebe. U takvim slučajevima banka će svom poslovnom partneru zabraniti korištenje vaših osobnih podataka u drugu svrhu osim ugovorene te će obvezati poslovnog partnera na čuvanje povjerljivosti osobnih podataka.

S obzirom na važnost osobnih podataka i naše obveze transparentnosti, u nastavku navodimo informacije o kolačićima, načinu na koji ih upotrebljavamo na web stranici i koje opcije imate ako biste ih radije onemogućili unatoč prednostima koje donose.

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se obično preuzimaju na vaše računalo, tablet ili mobilni uređaj (u nastavku teksta: uređaj) s web lokacija koje posjećujete. Kolačići omogućuju jednostavnije korištenje budući da spremaju vaše postavke za web stranicu (primjerice, odabir jezika) te ih pri ponovnom pokretanju iste iznova učitavaju. Na taj su način informacije sadržane na web stranici prilagođene vašim potrebama i uobičajenim načinima korištenja.

Kako biste bolje razumjeli kolačiće i kako ih kontrolirati, u nastavku možete saznati koje vrste kolačića postoje te koji se koriste na web stranici.

Postavke kolačića u svakom trenutku možete promijeniti ovdje.

Prema izvoru kolačići mogu biti:

Kolačići prve strane (eng. first party cookies) - to su kolačići koje pohranjuje izvorno web mjesto koje korisnik posjećuje npr. web stranica banke, web stranica trgovina ukoliko kupuje putem Interneta i sično.
Kolačići treće strane (eng. third party cookies) - kolačići koje je na vaš uređaj web stranicom koju posjećujete instalirala druga organizacija poznati su kao kolačići "treće strane". Primjer kolačića "treće strane" je kolačić koji je postavila tvrtka specijalizirana za analitiku web stranica (primjerice, Google Analytics) koja vlasniku web stranice daje podatke o broju osoba koji posjećuju istu.

Za podatke u sklopu kolačića koji se odnose na Google i Facebook te su u njihovom vlasništvu, a koje inicijalno prikupljaju njihova društva registrirana na području Europske unije, postoji mogućnost da društva registrirana u Europskoj uniji dostavljaju podatke njihovim matičnim društvima registriranima u SAD-u. Navedeno nije u skladu s presudom Suda Europske unije od srpnja 2020. godine te banka ni na koji način ne može utjecati na mogući prijenos podataka u sklopu ovih kolačića izvan Europske unije. Navedeni kolačići predstavljaju kolačiće treće strane (third party cookies) koji će se, kao i obrada podataka u sklopu navedenih kolačića, aktivirati isključivo ako i nakon što Vi pristanete na navedeno.

Prema trajanju kolačići mogu biti:

Stalni kolačići (eng. persistent cookies) - to su kolačići koji ostaju na računalu ili uređaju kojim je posjećeno Internet mjesto nakon zatvaranja Internet preglednika. Pomoću njih web mjesta pohranjuju podatke, kao što su npr. ime za prijavu i lozinka, postavke jezika ili postavke o kolačićima tako da ih korisnik ne mora ponovno unositi prilikom svakog idućeg posjeta. Stalni kolačići mogu ostati na računalu ili uređaju kojim je posjećeno neko web mjesto danima, mjesecima, čak i godinama.
Privremeni kolačići (eng. session cookies) - to su kolačići koji se uklanjaju s računala ili uređaja kojim je posjećeno Internet mjesto po zatvaranju web preglednika. Pomoću njih Internet mjesta pohranjuju privremene podatke, poput npr. posljednjih nekoliko stranica koje je korisnik otvorio na web mjestu koje posjećuje ili stavki u košarici za kupnju ukoliko je na web mjestu koje je specijalizirano za Internet prodaju.

Kako bi se poboljšalo korisničko iskustvo, web stranica upotrebljava sve navedene kolačiće (kolačiće prve i treće strane, stalne i privremene kolačiće).

Prema funkciji postoji više vrsta kolačića, a najčešće su:

Funkcionalnost web stranice - kolačići koji omogućuju webmjestu pružanje poboljšane funkcionalnosti i personalizaciju kao npr. pamćenje jezika u kojem se prikazuje sadržaj stranica web mjesta.
Statistike i analitike posjećenosti web stranice - kolačići za praćenje kolačiće (treće strane) koji nam je pomažu unaprijediti dajući nam agregatne statistike i analitike o posjećenosti korisnika, koji dijelovi stranice su najposjećeniji, broj posjeta iz različitih izvora ili organskim pretraživanjem (primjerice, Google Search). Kolačići treće strane koje koristi web stranica ne identificiraju vas osobno i potpuno su anonimni. Napredne postavke za praćenje statistika i analitika (uključuju prikupljanje demografskih podataka i interes korisnika) pomažu nam u unapređenju usluga te pružanju informacija o novim proizvodima ili uslugama koje možete koristiti.
Personalizacija sadržaja, oglašavanja i analiza na temelju interesa posjetitelja web stranice - kolačići koji prikupljaju informacije o navikama i ponašanju korisnika na Internet mjestu u cilju objave personaliziranih oglasa. Ove podatke možemo upotrijebiti u svrhu naših oglašivačkih kampanja na web stranicama trećih strana. U tom slučaju možemo dobiti povratne informacije o web stranicama naših marketinških partnera na kojima ste vidjeli naše oglase. Slično tome, treće strane mogu postati svjesne da ste posjetili našu Internet stranicu.

Kao što je prethodno objašnjeno, kolačići pomažu kod kreiranja najboljeg korisničkog iskustva na web stranici. Ako odlučite onemogućiti kolačiće, možda ćete ustanoviti da neki aspekti web stranice ne funkcioniraju prema očekivanjima.

Osim specifičnog onemogućavanja kolačića koje smo opisali, možete postaviti web preglednik da onemogući kolačiće ako ih ne želite primati. Imajte na umu da većina preglednika nudi različite razine privatnosti (kao što su dopuštanje kolačića prve strane, ali blokiranje kolačića treće strane) ili vas obavještavaju svaki put kad web stranica želi postaviti kolačić. Imajte na umu da onemogućavanje kolačića sprječava postavljanje novih kolačića, ali neće ukloniti prethodno postavljene kolačiće na vašem uređaju, osim ako ne izbrišete sve kolačiće u postavkama preglednika.

Upute za upravljanje kolačićima za najčešće korištene web preglednike možete pronaći na sljedećim stanicama:

Dodatne informacije

Zaštita privatnosti

Zaštita privatnosti

Politika kolačića

Što su kolačići?

Koje vrste kolačića postoje?

Koje kolačiće koristi web stranica Erste banke?

Usluge i servisi koje koristimo

Kako kontrolirati kolačiće?